Laura Caprio

Psicologo. Direttore del servizio clienti presso ITFarmaci dal 2017.

Le competenze maturate nel campo della psicologia dello sviluppo si sono rivelate molto utili al nostro direttore del servizio clienti per interagire con successo con i clienti di diverse fasce di età e trovare le soluzioni ai loro problemi. Oltre al compito di instaurare un rapporto di fiducia con gli utenti, Laura si occupa delle seguenti attività:

• gestione delle richieste dei clienti relative al funzionamento del sito web,
• coordinamento del servizio di assistenza con lo scopo di migliorarne l’efficienza,
• elaborazione delle strategie per ottimizzare il lavoro del servizio clienti,
• monitoraggio dei tempi di evasione degli ordini ricevuti.

Titolo di studio

2009 Laurea in Psicologia Clinica conseguita presso l’Università degli Studi di Roma “La Sapienza”

Esperienze lavorative

2008 Consulente psicologo presso l’Istituto di Medicina e Scienze dello Sport A. Venerando del CONI di Roma

2011 Consulente esterno presso i Reparti di Ginecologia e Ostetricia degli Ospedali Fatebenefratelli di Roma

2013 Psicologa presso l’Azienda Ospedaliera Universitaria Policlinico Tor Vergata di Roma

2015 Consulente psicologo presso il Policlinico Umberto I, Università “La Sapienza” di Roma

Corsi di specializzazione e ulteriori titoli

• Corso su «La comunicazione come strategia integrata di valori e azioni» organizzato dalla SSPA
• Corso Counseling Gestalt Psicosociale, Federazione Italiana Gestalt
• Corso di Addestramento alla Comunicazione Assertiva, Centro C.I.S.P. di Roma EMDR I Livello
• Corso «Ricerca e psicoanalisi: quale dialogo?», Società Italiana di Psicoanalisi della Relazione
• Membro dell’Associazione per l'EMDR in Italia
• Membro dell’Associazione Italiana di Psicologia

Interessi e vita private

Sposata ed ha una figlia. Colleziona le ricette dei piatti tradizionali caserecci e riviste di cucina e ogni fine settimana cerca di realizzare qualche nuova ricetta.